Retningslinjer for kjøp

NOVA Spektrum formidler billetter og varer i interne arrangement og på vegne av eksterne arrangører.

Ditt kjøp er en handel mellom deg som kjøper og hver enkelt arrangør som selger. Hvert enkelt arrangement kan ha særlige vilkår for billettkjøp, og i slike tilfeller skal disse tydelig fremgå i kjøpsprosessen. Uansett fraskriver du deg retten til å få refusjoner, prisavslag eller annet direkte fra NOVA Spektrum AS som formidler.

Godkjente betalingsmåter
NOVA Spektrum godtar følgende betalingsmåter: Visa, Mastercard, Maestro og Vipps. Ved bruk av kredittkort vil transaksjon belastes direkte etter bestilling. Betalingen foregår via vår leverandør, Bambora. Internettsiden er beskyttet gjennom SSL-teknologi, løsningen følger nasjonale og internasjonale sikkerhetsstandarder, og er PCI-sertifisert. Din betalingsinformasjon vil ikke på noen måte bli lagret hos oss.

Payments logo

Levering av kjøpte billetter
Billettene som kjøpes blir tilgjengeliggjort ved utsending av billetter og kvittering for hele ordren med e-post. Billetter og kvitteringer vil bli sendt til den e-postadressen som ble oppgitt da du kjøpte billettene dine. I tillegg opprettes det en brukerprofil hvor man til enhver tid kan finne, administrere og skrive ut billetter og kvitteringer. Dersom man behøver assistanse med å finne igjen billettene på profilen, kontakt arrangementets billettansvarlige.

Priser og tilgjenglighet
NOVA Spektrum selger billetter på vegne av mange ulike arrangører. Det er arrangørene, og ikke NOVA Spektrum, som avgjør hva en billett koster. Det er også arrangøren som bestemmer hvor mange plasser som er tilgjengelig totalt. Billetter blir solgt via salgskanaler som internett og mobil.

Avlyste eller flyttede arrangement
Arrangører forbeholder seg retten til å avlyse eller flytte arrangementer. Ved avlyst arrangement refunderes billetten kun etter arrangørens bestemmelser. Arrangør har alt refusjonsansvar ovenfor de som kjøper på arrangementer der kjøpsvilkårene åpner for refusjon.

Refundering og bytting av billetter
Det er viktig å forsikre seg om at man har valgt riktige billetter før billettkjøpet bekreftes. NOVA Spektrum AS kan ikke refundere billetter som allerede er kjøpt eller bytte disse mot andre billetter.

Angrerettloven kapittel 5 §19 tar for seg begrensninger i angrerettsloven. Punkt b sier at: ‘Ved annet fjernsalg enn telefonsalg gjelder angreretten ikke for enkeltstående tjenester dersom selgeren ved avtaleinngåelsen forplikter seg til å levere tjenesten på et bestemt tidspunkt eller innenfor et bestemt tidsrom’. Enkeltstående tjenester som leveres på et bestemt tidspunkt eller innenfor et bestemt tidsrom er for eksempel konsert-, messe-, konferanse- og kongressbilletter.

Hvordan endre brukerinformasjon
Du kan registrere deg på vår nettside ved å opprette en brukerkonto når du kjøper en billett online. Når du har fullført din registrering vil du motta en bekreftelse, dine billetter og kvittering på e-post fra oss. I denne e-posten finner du en internettadresse som du kan benytte til å endre dine personlige opplysninger dersom du måtte ønske det.

Vilkår for bruk
Vær oppmerksom på følgende: Ved å bruke eller besøke denne siden aksepterer du våre vilkår for bruk. NOVA Spektrum AS forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. Hvis vilkårene brytes, kan NOVA Spektrum AS ekskludere deg fra nettstedet og/eller anmelde forholdet.

Begrenset bruk
Når du besøker eller bruker vårt nettsted, aksepterer du at du kun kan gjøre dette til privat bruk. Uten spesiell tillatelse fra NOVA Spektrum AS kan du ikke distribuere, endre, publisere eller bruke noe av informasjonen på nettstedet bortsett fra til eget privat bruk. NOVA Spektrum AS innehar rettigheter til innhold og software på dette nettstedet.

Fotografering
På våre arrangement tar vi bilder og video, og noe av dette materialet benyttes i markedsføring. Personer som ikke ønsker å komme med på bilder, bes om å gi seg tydelig til kjenne ovenfor fotografen.

Tilgang til vårt nettsted og forstyrrelse av dets funksjonalitet
Bruk av verktøy for å overvåke eller forstyrre vårt nettsted er forbudt. Du kan ikke kopiere, endre, publisere eller bruke noe av informasjonen på dette nettstedet bortsett fra til eget privat bruk, uten tillatelse fra NOVA Spektrum AS.

Du forstår og aksepterer at NOVA Spektrum AS kan ekskludere deg fra sitt nettsted uten forutgående varsel hvis du misbruker eller bryter våre vilkår for bruk. Ved misbruk anmelder NOVA Spektrum AS saken til politiet og tar rettslige skritt for å få kompensasjon for eventuelt økonomisk tap eller skade.

Personvern
I forbindelse med bestillingen, godtar du at NOVA Spektrum AS kan lagre og bruke informasjonen din. Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby tjenesten som du forventer av oss. NOVA Spektrum AS vil ikke avsløre din personlige informasjon til tredjepart. Se full personvernerklæring her.